1、在产品基础保修期限上延长产品1-4年保修服务期,最长提供7年保修服务。

2、延长保修服务级别

服务类别 服务级别承诺&工作时间
电话服务 每周7天,24小时服务
上门服务 每周7天,9:00 至 18:00
同城4h,异地12h响应

 

3、延长保修部件范围

台式微型计算机(不含显示器)
保修主体 部件说明
主要部件 主板、CPU、内存、硬盘驱动器(含固态硬盘)、独立显卡、主机电源及电源适配器
其他部件 光驱、软驱、CPU风扇、机箱(面板、指示灯、开关、机箱风扇等)、机箱内线缆、读卡器、USB端口、其他板卡(I/O卡、网卡、转接板/前置板、无线接收板等)等

 

笔记本产品
保修主体 部件说明
主要部件 主板、中央处理器、内存、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘)、键盘、电源适配器
其他部件 电源线、屏线、触摸板、蓝牙模块、无线网卡、电源板、风扇、读卡器、散热模组、摄像头、扬声器、WIFI天线、指纹识别板等

 

一体式台式微型计算机
保修主体 部件说明
主要部件 主板、中央处理器、内存、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘)、键盘、电源适配器
其他部件 电源线、屏线、蓝牙模块、无线网卡、电源板、风扇、读卡器、散热模组、摄像头、扬声器、WIFI天线等

 

4、延长保修价格

延保类别 台式微型计算机(不含显示器) 一体式台式微型计算机 便携式微型计算机
延长1年保修期 269 299 399
延长2年保修期 469 499 699
延长3年保修期 669 699 999
延长4年保修期 969 999 1299

注:此价格列表为长城标准延保服务级别及价格,如需其他订制化服务,请拨打热线电话400-811-8888咨询

5、以下情况不属于保修的范畴:
1)不能出示有效质保凭证及发票,或质保凭证及发票因涂改、破损无法正常识别或与产品不符。
2)电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3)因使用不当或意外因素造成产品损坏, 包括但不限于以下情况:
计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
因错误安装、操作(如带电插拔数据线等),或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(请参见 <产品使用环境>)
因事故、滥用(包含超出工作负荷)误用造成的损坏
因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏
因安装及使用非标准扩展功能卡造成故障或损坏
4)正常使用过程中发生的脱色、磨损和消耗(如:外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)。
5)因擅自拆机修理或改装造成故障或损坏。
6)非长城或长城指定经销商销售的长城原厂部件
7)产品可以不间断或无错误地运行。
8)具体每台机器保修信息以长城系统记录为准。
9)数据丢失或损坏。
10)经销商承诺的服务及附加的配置和赠品,由经销商负责服务。
11)机器外观有非正常损坏或因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。

1、部件加装服务

  • 部件加装定义:长城售后提供部件上门加装服务,仅适用于将长城销售的备件/选件安装在长城的设备上。
  • 服务热线:7*24售后服务热线(周一至周日 0:00-24:00)4000788818
  • 保修说明:随所加装长城主机保修,依据所加装长城主机SN作为报修依据,享受随主机保修年限和服务级别。
    注:主机DOA时,不涉及所加装选件和加装部件的替换(选件及加装部件无故障前提),仅对主机进行DOA更换,选件和加装部件继承至DOA换货新机。)
  • 部件加装范围及服务费:
部件加装范围
产品类型 部件说明
台式微型计算机(不含显示器) 内存、硬盘驱动器(含固态硬盘)、独立显卡、光驱、PCI板卡等
笔记本产品 内存、硬盘驱动器(含固态硬盘)
一体式台式微型计算机 内存、硬盘驱动器(含固态硬盘)、独立显卡、光驱

 

部件加装服务费
服务类型 价格
改装费 260 RMB/台/次
上门费 150 RMB/次(50KM内)

 

2、备件/选件采购

电子产品价格随时间波动较大,可通过长城官方销售渠道购买或联系售后服务热线:4000788818

3、软件安装调试服务

  • 软件安装调试服务定义:长城售后提供软件安装调试服务,限5款常用软件,软件激活码由客户提供。
  • 具体收费标准:
服务类型 价格
软件安装调试费 260 RMB/台/次(限5款常用软件)
上门费 150 RMB/次(50KM内)